關(guān)于售后集中送修的問(wèn)題 圖片
官網(wǎng)查詢上海有5家售后維修中心。
有一家號(hào)稱旗艦級(jí)
然后手機(jī)充電慢，耳機(jī)直插挑面，尾插一面有聲音，一面認(rèn)不出耳機(jī)，直接認(rèn)定尾插損壞。
然后重點(diǎn)來(lái)了，因?yàn)槲膊骞收细緹o(wú)法連接他所謂的內(nèi)部檢測(cè)，（就是用筆記本電腦用數(shù)據(jù)線直連讀一遍手機(jī)的相關(guān)數(shù)據(jù)）所以要送修北京，告知需要7-10個(gè)工作日
問(wèn)題1，手機(jī)有問(wèn)題才來(lái)維修，既然是尾插損壞，自然讀取不出信息，那你們干脆出一個(gè)條例，尾插問(wèn)題請(qǐng)不要前往售后維修點(diǎn)，直接寄修，免得造成盲目上門又不能修。
問(wèn)題2，集中送修是你們的權(quán)利和政策，但是請(qǐng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)你們售后條例第十五條規(guī)定7日無(wú)法修復(fù)提供備用機(jī)，而不是用戶索求備用機(jī)。上海這邊送修明確告知時(shí)間7-10個(gè)工作日。所以提供備用機(jī)是三星的硬性要求以及合理法規(guī)。
后來(lái)本人自費(fèi)314塊修好尾插，雖然不貴，但是心里極度不是滋味，我買行貨的意義是什么？三星的售后真心非常的差，從note1至今第9代（第6代是跳過(guò)的）所以10等于第9代。可能也是一個(gè)終點(diǎn)吧，并不是手機(jī)不好，而是售后*。
有一家號(hào)稱旗艦級(jí)
然后手機(jī)充電慢，耳機(jī)直插挑面，尾插一面有聲音，一面認(rèn)不出耳機(jī)，直接認(rèn)定尾插損壞。
然后重點(diǎn)來(lái)了，因?yàn)槲膊骞收细緹o(wú)法連接他所謂的內(nèi)部檢測(cè)，（就是用筆記本電腦用數(shù)據(jù)線直連讀一遍手機(jī)的相關(guān)數(shù)據(jù)）所以要送修北京，告知需要7-10個(gè)工作日
問(wèn)題1，手機(jī)有問(wèn)題才來(lái)維修，既然是尾插損壞，自然讀取不出信息，那你們干脆出一個(gè)條例，尾插問(wèn)題請(qǐng)不要前往售后維修點(diǎn)，直接寄修，免得造成盲目上門又不能修。
問(wèn)題2，集中送修是你們的權(quán)利和政策，但是請(qǐng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)你們售后條例第十五條規(guī)定7日無(wú)法修復(fù)提供備用機(jī)，而不是用戶索求備用機(jī)。上海這邊送修明確告知時(shí)間7-10個(gè)工作日。所以提供備用機(jī)是三星的硬性要求以及合理法規(guī)。
后來(lái)本人自費(fèi)314塊修好尾插，雖然不貴，但是心里極度不是滋味，我買行貨的意義是什么？三星的售后真心非常的差，從note1至今第9代（第6代是跳過(guò)的）所以10等于第9代。可能也是一個(gè)終點(diǎn)吧，并不是手機(jī)不好，而是售后*。
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